Co wolno zabrać z pokoju hotelowego? Uniknij kosztów!

Podróżowanie to dla wielu z nas synonim relaksu i nowych doświadczeń. Hotele starają się, aby nasz pobyt był jak najbardziej komfortowy, oferując szereg udogodnień i drobnych przyjemności. Jednak w ferworze pakowania walizek, zwłaszcza podczas pośpiesznego wymeldowania, łatwo o pomyłkę i zabranie czegoś, co wcale nie jest przeznaczone dla nas. Znajomość zasad hotelowej etykiety dotyczącej tego, co wolno, a czego nie wolno zabierać z pokoju, jest kluczowa, aby uniknąć nieporozumień, dodatkowych opłat, a nawet poważniejszych konsekwencji. Jako doświadczony podróżnik i ekspert w branży, chcę podzielić się z Wami praktycznym przewodnikiem, który raz na zawsze rozwieje wszelkie wątpliwości.

Zanim spakujesz walizkę: co jest prezentem od hotelu, a co jego własnością?

Kiedy wchodzimy do hotelowego pokoju, często jesteśmy oczarowani jego wyposażeniem i drobnymi udogodnieniami. Ważne jest jednak, aby od razu rozróżnić, co jest miłym gestem ze strony hotelu, a co stanowi jego stałą własność. Generalna zasada jest prosta: wszystko, co jest jednorazowe, ma logo hotelu i jest przeznaczone do osobistego zużycia podczas pobytu, zazwyczaj można zabrać. Natomiast przedmioty wielokrotnego użytku, które stanowią element wyposażenia pokoju, są własnością hotelu i ich zabranie jest niedozwolone.

Zrozumienie tej podstawowej etykiety jest kluczowe, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji przy wymeldowaniu. Nikt nie chce być posądzony o kradzież czy obciążony dodatkowymi opłatami za coś, co przez pomyłkę znalazło się w walizce. W końcu celem podróży jest relaks, a nie stres związany z hotelowymi rachunkami czy, co gorsza, konsekwencjami prawnymi.

Zielone światło! Te rzeczy możesz bez obaw zabrać ze sobą do domu

Zacznijmy od dobrych wiadomości, czyli od listy przedmiotów, które z czystym sumieniem możecie spakować do swojej walizki. Są to zazwyczaj drobiazgi, które mają umilić Wasz pobyt lub stanowić praktyczną pamiątkę.

• Miniaturowe kosmetyki Twój darmowy zestaw podróżny: Małe buteleczki szamponu, żelu pod prysznic, balsamu do ciała czy mydełka w kostce to standardowy upominek od hotelu. Są one przeznaczone do zużycia podczas pobytu i, jeśli nie wykorzystacie ich do końca, możecie spokojnie zabrać je ze sobą. Warto jednak pamiętać o globalnym trendzie coraz więcej hoteli, z troski o ekologię, odchodzi od miniaturowych kosmetyków na rzecz większych, przytwierdzonych do ściany dozowników wielokrotnego użytku. Tych ostatnich oczywiście zabierać nie wolno!
• Jednorazowe kapcie, zestaw do szycia i czyścik do butów komfort, który podróżuje z Tobą: Białe, jednorazowe kapcie, które znajdziecie w szafie, są Wasze. Podobnie zestawy do szycia (zazwyczaj mała igła, nitki w kilku kolorach) oraz małe czyściki do butów. To wszystko to miłe dodatki, które mają zwiększyć Wasz komfort i są przeznaczone do zabrania.
• Kawa, herbata i woda w butelce co jest wliczone w cenę pobytu?: Saszetki z kawą rozpuszczalną, herbatą, cukrem czy słodzikiem, które znajdziecie obok czajnika, jak najbardziej możecie zabrać. Są one wliczone w cenę pobytu i przeznaczone do konsumpcji. Co więcej, zgodnie z polskimi przepisami, hotele 3-, 4- i 5-gwiazdkowe mają obowiązek zapewnić gościom bezpłatną wodę butelkowaną w liczbie odpowiadającej liczbie osób w pokoju. Tę wodę również możecie bez obaw zabrać ze sobą, jeśli jej nie wypijecie.
• Notatnik i długopis z logo legalna i praktyczna pamiątka z podróży: Notesy i długopisy, często ozdobione logo hotelu, to doskonałe i całkowicie legalne pamiątki. Są one przeznaczone do użytku gości i nie ma żadnych przeciwwskazań, aby zabrać je ze sobą po wymeldowaniu. Ja sam mam sporą kolekcję takich długopisów z różnych stron świata!

Czerwona linia: tych przedmiotów nigdy nie wkładaj do swojej walizki

Teraz przejdźmy do listy przedmiotów, których zabieranie z hotelu jest kategorycznie zabronione. Są to elementy stałego wyposażenia, które stanowią integralną część hotelowego mienia. Ich przywłaszczenie może prowadzić do poważnych konsekwencji, o czym opowiem za chwilę.

• Ręczniki i szlafroki najczęstszy i najkosztowniejszy błąd gości: To chyba najczęściej ginące przedmioty z hotelowych pokoi. Pamiętajcie, że ręczniki i szlafroki, choć miękkie i przyjemne w dotyku, są własnością hotelu. Ich zabranie jest traktowane jako kradzież i niemal na pewno zostaniecie obciążeni ich kosztem. Zdarzają się nawet sytuacje, że hotele sprzedają swoje szlafroki w butikach jeśli bardzo Wam się spodobał, zapytajcie o możliwość zakupu!
• Wyposażenie stałe pokoju: od wieszaka i suszarki po ekspres do kawy: Wszystkie elementy, które stanowią stałe wyposażenie pokoju, takie jak wieszaki na ubrania, suszarki do włosów (nawet te przenośne, ale dostarczone przez hotel), czajniki elektryczne, ekspresy do kawy czy żelazka, są własnością hotelu. Ich zabranie jest absolutnie niedopuszczalne.
• Zastawa stołowa i dekoracje to nie są darmowe pamiątki: Szklanki, kubki, filiżanki, sztućce, a także wszelkie elementy dekoracyjne obrazy, wazony, figurki czy nawet poduszki ozdobne to wszystko stanowi mienie hotelu. Choć mogą być piękne i kusić, aby zabrać je jako pamiątkę, ich przywłaszczenie jest równoznaczne z kradzieżą.
• Baterie, żarówki, piloty zaskakująca lista "znikających" przedmiotów: To może wydawać się absurdalne, ale z hotelowych pokoi potrafią znikać nawet baterie z pilotów, same piloty do telewizora czy klimatyzacji, a nawet żarówki! Oczywiście, są to elementy wyposażenia i ich zabranie jest niedozwolone. Pamiętajcie również o kluczach lub kartach do pokoju muszą one zostać zwrócone w recepcji. Ich niezwrócenie może skutkować naliczeniem opłaty za wymianę zamka lub kodowanie nowej karty.

Co grozi za „nadprogramowy” bagaż? Potencjalne konsekwencje

Wielu gości nie zdaje sobie sprawy, że zabranie przedmiotów z hotelu to nie tylko kwestia "małej wpadki", ale czyn, który może mieć poważne konsekwencje prawne i finansowe. Hotele mają swoje sposoby na monitorowanie stanu wyposażenia i nie wahają się ich używać.

• Obciążenie karty kredytowej kiedy hotel ma prawo naliczyć dodatkową opłatę?: To najczęstsza i najbardziej bezpośrednia konsekwencja. Jeśli przy wymeldowaniu lub po nim personel hotelu zauważy brak jakiegoś przedmiotu, hotel ma pełne prawo obciążyć kartę kredytową gościa wartością brakującego mienia. Zazwyczaj dzieje się to automatycznie, bez dodatkowego kontaktu z gościem, zwłaszcza jeśli karta była podana przy rezerwacji jako gwarancja. Wartość ta obejmuje nie tylko koszt samego przedmiotu, ale często także koszty administracyjne związane z jego uzupełnieniem.

• Przywłaszczenie mienia w świetle polskiego prawa (art. 284 k. k. ): Zabranie mienia, które nie należy do nas, jest w świetle polskiego prawa traktowane jako przywłaszczenie. Jeśli wartość przywłaszczonych przedmiotów nie przekracza 800 zł (od 1 października 2023 roku), czyn ten kwalifikowany jest jako wykroczenie. Powyżej tej kwoty mówimy już o przestępstwie, za które grożą znacznie poważniejsze konsekwencje, włącznie z karą pozbawienia wolności. Hotele, zwłaszcza te z dużych sieci, coraz częściej decydują się na zgłaszanie takich incydentów na policję, zwłaszcza gdy wartość zaginionych przedmiotów jest znaczna (np. telewizor czy ekspres do kawy, co niestety też się zdarza!).

• Czarna lista gości jak nie stracić dobrej reputacji w sieciach hotelowych?: Choć nie jest to oficjalny rejestr państwowy, wiele sieci hotelowych prowadzi własne wewnętrzne "czarne listy" gości, którzy dopuścili się kradzieży lub innych poważnych naruszeń regulaminu. Jeśli znajdziecie się na takiej liście, może to skutkować problemami z rezerwacją w przyszłości w hotelach należących do tej samej sieci, a nawet w innych obiektach, które wymieniają się informacjami. W dzisiejszych czasach, gdy dane są łatwo dostępne, warto dbać o swoją reputację jako gościa hotelowego.

Szara strefa, czyli co zrobić, gdy nie masz pewności?

Istnieją pewne przedmioty, które nie mieszczą się jednoznacznie ani w kategorii "wolno zabrać", ani "nie wolno zabrać". Nazywam to "szarą strefą", a wątpliwości dotyczące ich statusu są całkowicie zrozumiałe.

Kubek z logo, parasol, a może Biblia? Przedmioty, które budzą wątpliwości: Czasem w pokoju znajdziemy coś, co wydaje się być pamiątką, ale nie jest typowym długopisem czy notesem. Przykładem mogą być kubki z logo hotelu, które wyglądają jak gadżety, a nie element zastawy, albo parasole, które hotel udostępnia na wypadek deszczu. Innym, często poruszanym tematem, są Biblie zazwyczaj pozostawiane przez organizacje religijne, a nie przez hotel. Czy można je zabrać? W przypadku Biblii zazwyczaj tak, są one przeznaczone do zabrania przez zainteresowanych. W przypadku innych przedmiotów, takich jak kubki czy parasole, sytuacja jest mniej oczywista.

Złota zasada: jedno pytanie w recepcji rozwieje każdy dylemat: Jeśli kiedykolwiek macie wątpliwości co do tego, czy dany przedmiot można zabrać, czy też nie, zastosujcie moją złotą zasadę: po prostu zapytajcie w recepcji! To najprostsze i najbezpieczniejsze rozwiązanie. Pracownicy hotelu z pewnością chętnie rozwieją Wasze wątpliwości, a nawet mogą zaoferować zakup danego przedmiotu, jeśli jest to coś, co bardzo Wam się spodobało. Lepiej zadać pytanie i mieć pewność, niż ryzykować nieprzyjemności.